第一次来：先对上入口
不熟悉会馆结构时，建议按顺序走完下面三步，大多数对不上的地方在第二步就能发现。
- 准备好账号相关信息，确认自己要用哪一种方式进入。
- 在页面右侧看清当前栏目和第 3 版提示，确认要看的条目归属哪一组。
- 仍然对不上，就到反馈台提交一次，把所在页面一并写上。
分类矩阵
十二块指示牌，回访先看这一屏
编号从 01 排到 12，覆盖入门、费用、版本、注册与反馈这些常见的查找场景。哪一块对上您当下要办的事，直接走进去即可。
01
入门导览
会馆从哪里看起、分区怎么排，先花两分钟走一遍。
02分类矩阵
十二类主题各自的位置与编号，常来的人在这里直接对号。
03费用速查
订阅说明按月度、季度、年度分开排列，跟着标签找最快。
04版本说明
当前为第 3 版栏目，历次改动都有记录可供回溯。
05订阅说明
各周期包含哪些条目、放在哪一段，逐条写清位置。
06注册指引
账号准备、入口确认、帮助中心对照，三步走完。
07常见问题
四十二条高频疑问按主题分组，多数情况一眼就能答上。
08反馈流程
问题分类、页面位置、联系方式，三格填完即可送达。
09会馆纪事
每周更新导览与帮助条目，改了什么都会留下一条。
10合作咨询
媒体与业务往来统一受理，说明来意后由专人对接。
11服务原则
如何接待、多久回应、哪些留档，规矩都写在明面上。
12规则条款
隐私政策与访问须知分开成篇，需要时各读各的。
两条路径
头一回来和常常来，走法不一样
第一次进馆的人多半先确认账号和入口，常来的人更关心分类位置和费用分组。两条路都在首页挂出，您选自己顺的那条。
常来的话：直接进矩阵
熟悉编号之后，多数回访用户会跳过说明，从 01 至 12 里挑出上次用过的那一类。
- 在十二块指示牌里找到上次用过的主题，编号不会变。
- 费用分组有调整时，先看帮助中心里对应周期的条目段。
- 版本有改动，会馆纪事会写明改了哪一条、从什么时候起。
会馆纪事
最近动过的地方
导览与帮助条目每周更新一次，高频问题每月整理一次。下面这几条是近来的改动，翻一翻能省下不少反复查找。
-
本周
第 3 版提示卡挂到首页右侧
首页右侧常驻一张提示卡，说明 AG 新版打开费用与平台变更相关的费用周期都按第 3 版栏目排列，位置固定不挪动。
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本月
常见问题按周期重新归组
帮助中心的四十二条问题改成按主题与费用周期两重归组，同一个问题的查找路径由三四步缩短到一两步。
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上季度
十二类编号同步到索引
编号与色带在首页与帮助中心之间保持同一套写法，从一个页面跳到另一个页面时不用重新认路。
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年内
反馈台增加页面定位一项
提交问题时可以一并注明所在页面，回应时能直接对着那一处说明，少一次来回沟通。
反馈台
条目没对上，就把问题交过来
反馈入口支持填写问题分类、所在页面和联系方式，填完即可送达。客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 回复；情况比较急的话，建议直接走反馈入口并附上页面位置，能省掉一次来回确认。合作与媒体咨询也由同一处受理，注明来意即可。
提交问题